Come faccio un ordine?
Puoi acquistare comodamente online selezionando i prodotti, aggiungendoli al
carrello e completando la procedura di checkout.

È necessario registrarsi per acquistare?
No, puoi acquistare anche come ospite. Tuttavia, creare un account ti consente
di gestire più facilmente ordini, resi e wishlist.

Posso modificare o cancellare un ordine dopo averlo confermato?
Se l’ordine non è ancora stato spedito, contattaci il prima possibile. Faremo
il possibile per modificarlo o annullarlo.

Quali metodi di pagamento accettate?

• Carte di credito/debito (Visa, Mastercard, etc.)
• PayPal
• Klarna / Scalapay (se attivi)
• Pagamento alla consegna (se disponibile)
  

Il pagamento è sicuro?
Sì. Tutti i pagamenti sono protetti da crittografia SSL e gestiti da piattaforme sicure e certificate.

Quanto costa la spedizione?
Le spese di spedizione sono calcolate al checkout e sono gratuite sopra i 35 Euro di spesa.

In quanto tempo riceverò il mio ordine?
La consegna avviene in 48/72 ore lavorative dalla spedizione, salvo aree
remote.

Posso tracciare la spedizione?
Sì, riceverai un’email con il link per seguire il pacco una volta che sarà
stato spedito.

Posso restituire un prodotto?
Sì. Hai diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, purché il prodotto sia integro, non usato e nella confezione originale.

Come avviene il rimborso?
Una volta ricevuto e verificato il reso, ti rimborseremo mediante un Buono sconto entro 14 giorni tramite Mail dedicata.

Il reso è gratuito?
Contattaci per verificare se il reso è gratuito o a carico del cliente in base al motivo del rientro.

Come posso fare il Reso?
Accedi all'area personale dedicata con la Mail chehai utilizzato per l'ordine. Riceverai un codice per autenticarti. Successivamente segui le istruzioni che trovi nell'area dedicata.

Come creo un account?
Non necessiti di nessun account, ma solo della mail che hai fornito nella newletter o in fase di check out. Riceverai un codice per autenticarti.

Come posso contattarvi?
Puoi scriverci via email a amministrazione.metie@gmail.com, o tramite la pagine Contatti.

I vostri prodotti sono originali?
Assolutamente sì. Tutti i nostri prodotti sono 100% originali e provengono da
fornitori autorizzati o Brand di riferimento.

Posso richiedere campioncini?
Cerchiamo di includere campioncini nei pacchi quando disponibili, ma non è
sempre garantito.